看站台远处，由乌鲁木齐铁路局客运段北京二队二组担当的Z179次列车停靠在北京车站始发。伴随着拥挤的人潮，站台远处缓缓走来一位老奶奶，她是乘坐在我们11号车厢的旅客，钟艳春看到这位老奶奶行动不便，便主动接过奶奶手里的行李，帮她安置妥当，还帮她找到自己的铺位，一路上，帮助奶奶接打开水，陪她聊天，跟她讲列车上有趣的故事，重点照顾服务。她对奶奶说：“旅途中，有什么需要尽管找我，我都会帮您解决，有什么困难告诉我，我来帮你想办法，不要担心自己一个人出门在外，在我们的列车上，我就是您的家人”。老奶奶握着钟艳春的手连声道谢：“谢谢你，小姑娘，谢谢”。

中华民族爱老、敬老的美德在我们宛如长龙的列车上会一直传承下去，虽然我们列车乘务员的工作岗位看似平凡，但是承载在我们每位工作人员身上的责任与义务却不平凡，北京二队二组的每一位工作人员都愿意尽自己最大的努力，带给大家一份充满着温馨与舒适的旅途生活。