今年以来，青岛西车务段青州市站依托精准定位、主动出击、优质服务等营销举措，推动运输收入一路“飘红”。截至4月26日，今年该站已发送旅客66.5万人次，同比增长29.82%；完成客票收入6973万多元，同比增长24.93%。

该站通过精准定位，寻找新的客流增长点。得知青州古城被正式评定为国家5A级旅游景区后，该站通过实地调研、网络问卷调查、大数据分析等多种方式，准确掌握客流情况。他们专门成立旅游客流营销小组，积极加入市旅游局建立的“青州旅行社经理群”，定期发布车站列车时刻消息及服务举措，将售票工作融入旅行社“朋友圈”。

该站坚持上门营销，制订个性化方案争取客流。3月下旬，青州市站客运营销小组得知某高校有一批约1000人的毕业生要异地实习，他们立刻拜访学校负责人，介绍该站办理团体票的相关措施。得知这批团体旅客到站较为分散后，该站组织业务室人员加班加点统计整理实习目的地和人数，为毕业生确定最佳中转换乘方案。上门服务，个性化方案最终获得校方认可。

优质服务，及时应对突发情况。4月份，该站为某高校千人团体开辟了绿色购票通道，但对方临时决定变更部分人员行程，造成大量已购车票需退票重新购买。售票人员迎难而上，与校方负责人反复确认后，组织这批旅客改签、退票、再出票，最终让这批团体旅客顺利出行。