3月29日，为进一步提升管理水平，中铁建大桥局五公司机关组织中层以上干部集中学习了移动互联网时代的流程管理的专题培训。

这是一次加速机关管理推陈出新、加快制度迭代，向管理要效益的培训。

在公司机关的领导，部门副职以上近30名干部参加了培训。

培训由北大纵横管理咨询集团国际注册管理咨询师孙康老师主讲。

培训通过导入流程管理的基本理念，介绍流程管理的趋势，设计和管理流程的要点，提升管理者的流程管理的技能。培训通过文学名著《阿Q正传》主人公阿Q，和《水浒传》中西门庆的人物性格及做事风格比较，对历史进行反思和总结，从而引出流程管理的理念。业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。从万科公司为什么能成功？因为拥有高效的营运体系，正如万科集团掌门人王石所说：我们有一个最底线的标准，就是做简单，而非做复杂；做开放，而非做封闭；做规范，而非做权谋，惟有这样才是长久之计。对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使企业与其他竞争者区分开来。但是在现实过程中，流程存在停滞、低效、扯皮和推诿，我们如何来进行流程管理？是把部门还是流程作为管理对象？高效的流程管理应该如同业务的接力赛，流程和业务能够进行完美的衔接。流程管理最朴素的原理：让具体干活的人知道怎么干活。

因此要唤醒个体，提高公司中层的责任意识和忧患意识，正如中国铁建大桥局集团公司董事长吴建顺所言：不让工作职能在我这里受到削弱，不让部门企业及业主形象在我这里受到损害。

英国生物学家，进化论的奠基人，达尔文提到：“那些能够生存下来的并不是最聪明和最智慧的，而是那些最善于应变的。”对管理者来说，要保持开放心态，小步快跑，快速迭代。流程设计也要减少刚性管控，增加更多柔性的知识型活动。

在管理由标准化到精细化管理的实践中，要抓住业务之痛，以流程为主线，设计端到端的流程，同时配套各管理工具落实。在这一过程中要明确流程和岗位标准之间的关系，做好制度建设、体系建设和流程优化，实现管理制度化→制度流程化→流程表单化→表单信息化。从而保障流程的落地，提升企业的运作效率。

培训从几个方面进行了讲解：一是重新思考流程和流程管理。要求流程与业务紧密结合，流程是战略实施落地的作战图；二是移动互联时代流程管理的新趋势 。项目管理要强化职能 ，强化矩阵。将部门打造成提高技术、培训人才的为己任的优秀人才中心；三是如何识别和建立流程体系；四是设计和管理流程要点；五是流程落地，从标准化走向精细化管理。

公司执行董事、党委书记王保国要求，一是要把职责和岗位说明书分割清楚。二是各部门的职责不能太多，要精兵简政。三是进一步提高和加强今后的管理工作。同时，还要提高认识，强化管理，提高公司的管理水平，达到强企富工的目的。参加培训的公司其他领导，和各部门负责人对制度的流程，考核权重、管理标准的界定等管理规定、制度进行了研讨。（蔡崇金）