2017年3月11日，由乌鲁木齐铁路局客运段北京二队二组担当的Z180次列车停靠在张掖车站，7号车厢乘务员马喜喜正在车门口值乘，她看到站台远处一位老人缓缓向她走来，步履蹒跚，行动缓慢…

    待列车开出张掖车站，马喜喜主动到老人处询问情况，这才得知，老爷爷身体不好，并患有心脏病，由于年龄较大也没有同行人，出门在外非常令人担心。马喜喜平日里对待工作认真负责，一路上，她便担当起了老爷爷“孙女“的角色，照顾他在列车上的旅行生活，陪他聊天、给他讲列车上的安全注意事项、沿途的风景、帮他接送开水…无微不至的关心与爱护让老人非常感动，热泪盈眶，出门在外，也并不孤单，来到我们的列车上也可以感受到家的温暖。

    “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。老人是社会中的弱势群体，我们每一个社会公民都有责任和义务对他们多加照顾，尊敬老人，就等于尊敬我们自己，如果人人都能做到将心比心，去帮助那些需要帮助的老人，那么整个社会就会变得更加安宁，中华民族爱老、敬老的美德就会传承下去，社会就会变得更加和谐。虽然我们列车乘务员的工作岗位看似平凡，但是我们每位工作人员都愿意尽自己最大的努力，带给大家一份充满着温馨与舒适的旅途生活。