旅途很长，长到几千公里；旅途很短，短到让我们的服务走进每一位旅客心里。2017年3月8日，是乌鲁木齐客运段北京三组出乘的日子。列车在乌鲁木齐站始发后，乘务员们就开始了忙碌的工作。

“大叔，我把您的轮椅放到了车厢那头儿，您小心点儿。”只听到13号车厢乘务员対一位旅客说道。王先生是一位行动不便的旅客，今天独自一人前往北京探望姐姐。一上车，乘务员就帮她放好了行李和轮椅，并嘱咐他，有事一定要找她。一路上，乘务员为王先生接水、订餐，方便了他的旅行。

乘务员汪洋是值乘在硬座车厢的一个小伙子，乘坐在他车厢的旅客都会被他的热情所感染，独特幽默的安全宣传，总是给旅客留下很深的印象，在提醒旅客注意安全的同时，还给旅客带来了快乐。

14号车厢的高美娟在前一趟的乘务中，遇到了两位聋哑旅客，她用写纸条的方式与她们交流，不仅向他们介绍了列车上的服务设施，方便他们使用，还送上了温馨提示。两位旅客笑着为她伸出大拇指“点赞”。

北京三组每年承担着48趟的乘务工作。在每一趟的乘务中，都会遇到很多需要帮助的旅客，她“他”们用平凡的行动践行着雷锋精神，让乘坐在列车上的每一位旅客，都沐浴在人间“三月”天的春风里。图为：乌鲁木齐客运段北京三组乘务员，在为旅客服务。