“我是在南宁念书的学生，想问一下南宁站学生票的办理时间？”11月20日下午，一名学生网友在 “民生服务日微访谈”在线互动中发出一条问询微博。随后，南宁站工作人员立即进行了回复。

11月20日下午，南宁站与南宁市消防、气象等单位共同参与南宁市委宣传部和腾讯微博发起的 “民生服务日微访谈”活动。活动为南宁站与网民之间搭建了一座沟通的桥梁，实现了在线互动和交流。针对网友提出的各类问题，南宁站现场工作人员一一给予解答。在当天2个小时的活动中，共有2000多名网友与南宁站进行了微博互动。

“民生服务日微访谈”在线互动不仅让网民了解到购票、候车等信息，而且拉近了铁路与网民之间的距离。南宁站通过这一活动收集了网民的问题和意见，并及时做出回应，让网民感受到铁路开放服务的诚意。

今年以来，南宁站推出多种便民服务项目。他们在候车大厅设置 “心连心”服务台，为旅客提供问询解答、重点帮助服务；推出官方微博预约服务，帮助行动不方便的重点旅客进站、候车、上车；在售票大厅16号窗口增设外语导购，为外国旅客提供全程导购。据悉，为了缓解购票压力，这个站还将增加4台自动购票机、3台自动取票机，方便旅客换取车票和现场购票。