从普通乘务员成长为班组党支部书记、列车长，从成都铁路局先进生产者到全路优秀共产党员，成都客运段广州一队列车长陈小霞，在客运工作岗位上一干就是21个年头。她是同事眼中的“广队一姐”，带领班组职工执行标准化作业；她是旅途中的一片霞光，用爱心照亮旅客的出行路。

当被问到服务中什么最重要时，陈小霞说：“我们这行是和人打交道的工作，心中有爱、前行无碍。”陈小霞认为，乘务员要和旅客以心换心。她要求班组职工服务老年旅客时当儿女、服务生病旅客时当护士、服务儿童旅客时当妈妈，竭尽全力，想旅客之所想、急旅客之所急。

“霞姐既严格又亲切，我们都爱她。”职工谈起她都这样说。

今年春运任务繁重，班组一半人员是新职工。陈小霞带领班组骨干手把手现场教学，把服务标准落实到细节中。刚参加工作的“90后”乘务员在工作中犯了错，陈小霞没有呵斥指责，而是循循善诱，给他指出问题所在，指导他改正。在班组学习会上，陈小霞说：“多的不说，我们还是那5个字……”这时，班组职工会异口同声地说：“标准化作业１

“霞姐教会我们很多东西，她常教导我们要保持愉快的心情，快乐服务，为旅客打造温馨旅途。”与陈小霞一同工作了5年的乘务员莫小飞说。

由于在春运中表现突出，陈小霞被评为成都客运段2017年春运“十佳明星班组长”。傅洛炜 兰之清 王 堃

编后 领导称她是车队的名片，同事说她是温暖的火焰，她心里装着爱、用服务传递爱，她就是“广队一姐”陈小霞。在平凡的客运岗位上，在琐碎的日常工作中，她身体力行践行着“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，把辛苦留给自己，把快乐带给旅客。