（崔红梅 何强）2月的一天晚上，天空下着毛毛雨。宜昌车务段荆门站客运员谭超伟刚接完车回到值班室，就接到了广州开往西安K648次列车长打来的电话，得知该趟列车刚从荆门站开出后不久，一名旅客的钱包掉进了厕所、滑落到股道间，钱包里装着现金、银行卡和身份证等重要物件。

谭超伟放下电话便去寻找，因为天黑、钱包又小，他找了一遍没找到。但他没有放弃，来来回回搜寻了几遍，终于在站外100米处的地方找到了钱包。谭超伟立刻给旅客打电话让他放心，并将钱包交由下一趟列车的列车长带给他。旅客收到钱包后十分感动，给荆门站寄去一封感谢信。

谭超伟是旅客的“暖心人”，施善举从来不求回报。把重点旅客背进站、背上车、背出站，帮旅客拿行李，这些对他来说是家常便饭。有一次，一位乘车女军官恰好看到谭超伟服务旅客，便对正在站台值班的客运主任王雪芹说：“那个胖胖的男同志背腿脚不便的旅客上车，一句话也不多说，可见做好事已经成了他的一种习惯。”

干客运工作5年来，谭超伟记不清帮助了多少旅客。他收到的感谢信有一摞，还有许多旅客给他打来电话表达感激之情。在平凡岗位上发热，用贴心服务温暖旅客，他一直是这样做的，同时也带动了身边同事这样做。在他看来，工作向上，服务向善，每个人都可以闪光。