为进一步规范中国移动家庭宽带业务网络支撑工作，规范现场服务礼仪，提升客户服务质量，2月28日，湘潭铁通组织了全区129名家宽装维人员，参加了湘潭移动家宽带装维客服礼仪培训。培训包括服务礼仪、沟通技巧、作业规范等方面内容；同时组织家宽装维人员观看了湖南移动光宽带装机标准化规范视频。通过培训，有效促进了家宽装维人员良好职业习惯的养成，进一步提升了宽带装维服务质量。（张文）