为全力做好春运工作，努力为旅客提供更为优质的服务，大同站抓实四个环节，确保“平安春运、有序春运、温馨春运”目标实现。

讲清大局，统一思想聚合力。车站车间两级班子通过动员会、点名会、班组会，全覆盖面对面宣讲春运工作新形势、新考验、新使命、新责任，把全站干部职工的思想认识统一到“大安全、大春运、大服务”上来。他们引导全员认识“红线”“生命线”的深刻内涵，把确保旅客安全、客车安全牢牢放在各项工作的首位。他们引导全员转变“春运是客运一家事”的“小观念”，以“春运一盘棋”的大局观念凝聚全站合力。他们把太原铁路局和车站的关怀关爱送到春运一线，使每一名职工始终保持昂扬向上、奋战春运的良好精神风貌。

强化担当，狠抓“三防”保平安。为实现“平安春运”目标，构建“三位一体”安全保障体系，他们密织“人防”安全网络，车站班子分工包保，既挂帅又出征，从源头上挂牌督办整治安全隐患；科室服务现场，同盯控共检查，查漏补缺，全过程把控客车和旅客安全关键；车间班组坚持预防思路，立足现场关键，狠抓检查整治，第一时间消除作业安全隐患。为构建“物防”安全屏障，他们更新15处消防器材，新增南北地道封堵栏杆、站台天桥电动推拉门，在方便中转旅客不出站换乘的同时，从源头上确保旅客人身安全。为夯实“技防”安全基础，他们在太原局的大力支持下，将4630次列车在平旺站由中间站台改为基本站台接发和乘降，消除邻线列车通过时旅客乘降人身安全隐患；应用客车给水员和客运员双侧互控水满关停技术，消除水满外溢后站台结冰易导致旅客乘降滑倒摔伤的重大隐患。

明确重点，精细组织保有序。他们实施“双引导”让乘降更有序，充分发挥候车室门厅接建工程功能，将验票进站由室外转至室内，设置19处清晰明了的指示路标、52块彩色引导屏，售票、电梯、候车、站台区域由专人引导，确保旅客进站候车与购取票有序可控。“两手抓”让运输更顺畅，他们一方面结合新图实施的实际，为旅客乘降安全做好充分准备，抓好逐趟接发、乘降组织方案的严格落实；另一方面，充分考虑恶劣天气、列车晚点、突发大客流等情况，修订完善应急预案，先后组织应急演练5次，确保客车始发正点。他们实施网络售票、人工售票“两加强”，让购票更方便。他们在站前广场新建自助售取票厅，更新3台自助售取票机，增加10台自助取票机，新开6个代售点，优化“移动售取票车”服务交路，全站62个售票终端充分满足春运客流高峰旅客售取票需求。他们配强售票员团队，储备应急队伍，使车站具备全部窗口随时同时开放售票的条件。

优化环境，服务创优保出行。车站指挥中心严密监控候车、检票、站台及各次列车开行情况，发现问题及时处理；认真做好每趟车组织工作，严格执行“四不开”“四严防”制度；注重对各服务处所的清扫，增加厕所保洁频次，保证不留卫生死角；严格落实候车室、站台等处所定时巡视制度，密切关注儿童、老人等重点旅客，严防漏乘和意外伤害发生；加强禁烟宣传，对消防设施进行检查签认，确保其作用良好。每日23时后，客运人员会同公安民警对售票厅、候车室等服务处所闲杂人员进行全面彻底清理，实现站车无闲杂人员。此外，该站“001”服务队在既有便民服务举措的基础上，新增失物招领、10人以上小团体便利服务等15个接地气、个性化的新举措，与全局19个客运服务品牌、全国10个中转站客运服务品牌联手提供爱心相约接力服务，让旅客有更好的出行体验。春运以来，车站共帮扶重点旅客1897人，解答旅客问询3400多人次，收到各类表扬信息34条、锦旗3面。