2017年1月22日，乌鲁木齐库尔勒客运段和田普客二队五组在莎车站迎来了一位拄着拐杖的孤寡老人，乘务员赶忙扶着颤颤巍巍的老人登上了列车，在询问中得知他乘坐在卧铺车厢的上铺，没有同行人，我们列车长了解了情况后，为了让老人更加方便的旅行，主动让业务员帮助他换补了下铺，还帮助这位大爷把行李拿到了铺位上，然后热心的搀扶着老人慢慢的走向他所乘坐的铺位，大爷坐下后，拽着乘务员的手迟迟不肯松开，嘴里不停的说着感谢，从那双深邃的眼神中可以看出他已经无法用语言表达自己的情感，而列车上类似这样的事情有很多很多，我们只是做了我们应该做的，却感动着身边许许多多的人，传递着一丝丝温暖的情意。使得列车这个大家庭更加和谐和美好。