为了给出行的旅客及时提供帮助，峨眉车务段团委组织该段团员青年成立“爱心服务队”，围绕春运旅客的普遍需求和老幼病残孕等重点旅客群体，针对旅客购票、取票、进站、候车、检票、乘车、出站等重点环节，积极开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等志愿服务工作。（袁亮 陈成 夏义）

图1为：该段燕岗车站青年志愿者正在为进站旅客答疑解惑。

图2为：该段燕岗车站青年志愿者帮助老人拿行李。

图3为：该段燕岗车站青年志愿者正在帮助带小孩的旅客拿行李。

图4为：该段燕岗车站青年志愿者正在带领旅客前往所在车厢乘车。

图5为：该段燕岗车站青年志愿者为旅客提供送车服务。