“真没想到我的公文包还能找到，太感谢您了１1月13日是春运第一天，在重庆北站南广场马廉服务台，公文包失而复得的张辉国先生紧紧握住客运值班员杜巍的手，并送上一面印有“热心服务为旅客，全心全意为人民”两行大字的锦旗，场面非常温馨。事情缘由要追溯到半个月前。

2016年12月31日上午，杜巍在候车室里巡视时发现座椅上有一个黑色公文包。他立即通知广播室播报失物招领，希望失者前来认领。半个小时后，失主仍杳无音讯，杜巍只好把遗失物品带到值班室，和值班站长一起对包内物品进行清点登记，希望能找到联系上失主的线索。

“我的天，包里竟然有8400元现金，还有几万元的发票、若干份合同。这人竟会忘记装有如此重要物品的包？”杜巍不敢相信。他仔细清点了公文包，没发现失主的联系方式，只在合同书上有几个签约人的电话，杜巍决定逐个联系。

在电话联系时，对方都不敢确认杜巍的身份，不愿做进一步的交流。杜巍有些失望，但想到失主一定很着急，他决定打起精神继续拨打电话。

“您好，我是重庆站工作人员，请问您认识张辉国先生吗？他有个公文包遗失在火车站了。”“我认识张辉国，可我怎么才能相信你呢？”为了让对方相信自己，杜巍主动要求添加对方的微信，把周围工作环境和候车室拍照发给他。对方收到照片后，还是对杜巍持有半信半疑的态度，并要求通过微信视频进行现场确认。在通过视频确认后，对方终于完全相信，并告知了张辉国的联系方式。与杜巍通话后，张辉国决定当日下午赶回重庆。

15时30分，张辉国来到车站。“我也是上车以后才发现公文包不见了，里面的现金丢了没关系，发票和合同丢了可就坏大事了。我原本已经放弃寻找了，竟然接到了你们的电话，真是太感谢了１经了解，当天张辉国乘坐T10次列车回湖北十堰老家。由于当天是元旦假期第一天，车站旅客比较多，他又着急上车，把公文包遗忘在了候车室的座椅上。接到杜巍的电话时，他乘坐的火车刚刚在渠县站停靠，于是他立马下车赶了回来。

为表达对杜巍的谢意，张辉国选择在春运第一天这个特殊日子送来了锦旗。这面锦旗不仅是对杜巍工作的赞扬，更是对铁路人全心全意为旅客服务的肯定。

刊自西南铁道报