编者按 又是一年春运时。每到这个时期，站前广尝售票大厅、候车室、站台上都能看见志愿者忙碌的身影。他们面带微笑，扶老携幼，帮助有需要的旅客搬运行李……

伴随铁路发展，志愿者队伍越来越壮大，能力水平和个人素质显著提升，不仅使铁路客运服务工作更加完善贴心，而且成为春运主战场上一道亮丽的风景。他们用温暖传递着满满的正能量，让广大旅客的出行路更加顺畅、温馨。