“你们有位姓梁的列车长服务态度真好，把我丢在车上的笔记本电脑及时还给了我，希望能通过你们向她表示感谢１2016年12月27日9时，郑州客运段服务质量监督科接到了这样一个电话。

原来，2016年12月25日23时53分，郑州至新乡K7956次列车到达终点站后，列车长梁凌在检查卫生时，发现空无一人的车厢里有一个黑色挎包，里面装着一台笔记本电脑。有12年列车长工作经验的梁凌随即想到，离列车终到时间仅过了8分钟，估计失主还不会走远，便立即拨通新乡站电话，通过车站广播寻找失主。

“哪位旅客在K7956次列车上丢失一台笔记本电脑，请速与列车长联系……”23时58分，在车站广场上，一辆出租车正要启动，司机听到车站广播，想到刚上车的这名旅客携带行李很多，便问道：“你没有落东西在火车上吧？”该旅客仔细一听，脸都白了：“哦，我的笔记本电脑１

随后，该旅客立即通过广播播出的电话号码联系上了梁凌，双方约定在出站口见面。12月26日0时10分，笔记本电脑顺利完璧归赵。原来，失主是河南师范大学学生，因为携带行李多，下车时就忘记了桌上的东西。他感激地对梁凌说：“电脑里存着我许多的重要资料，没想到铁路工作人员服务这么到位，真是谢谢了１陈有会