■本报 王 东

世上本没有路，走的人多了也就成了路。通辽货运中心市场部技术员李天贺凭借自己的努力，从一名普通职工一步步走到货运改革的前沿，用真心、真情、真干铸就通往成功之路，在营销战场上书写了华美的篇章。

通辽货运中心成立后，李天贺在保康营业室担任货运值班员。铁路货运组织改革刚起步时，他抓紧一切时间为自己“充电”。近两年来，他每天都加班加点地工作，放弃了不知多少个节假日。他先后4次参加沈阳铁路局举办的业务培训班，货运业务日臻娴熟。在业务办理实践中，他每天接受来自方方面面企业货主的业务咨询，基本能做到有问必答、答必满意。2015年10月，李天贺被选拔参加在太原铁路局举办的全路货运系统职业技能竞赛。经过激烈的角逐，李天贺获得全路货运安全员组第二名，被授予全路技术能手称号，并获得火车头奖章。

由于表现出色，李天贺被提拔为保康营业室代理主任，接受全新的挑战。在抓好安全的同时，揽货上量成为营业室工作的重头戏。李天贺通过发动亲朋好友，经常在朋友、同学的聚会中主动亮身份、发告示，寻找货源；通过微信、微博揽货，在朋友圈中宣传铁路优势，开展营销宣传；通过铁路站段揽货，将附近站段车间材料部门的电话号码全找到，逐一打电话揽货。他真诚热情的服务得到有关各方的认可，每月都有几十吨的快货从李天贺的手中发出。

保康地区出产绿豆、葵花籽，过去由于铁路只受理整车业务，60吨以下的农产品一直通过公路发往全国各地。李天贺通过实地调查后，走访数家经营土特产、农产品的个人收购点，凭借娴熟的业务知识向他们宣传铁路发货的优势。很快，他揽到了几笔货源。目前，李天贺营销的货源每天都会发往北京、黑龙江、广东、重庆、湖南等地。

货运中心快货业务开办以来，李天贺靠真诚服务，把新客户变成了老客户，把一次性客户变成了永久性客户，把有顾虑的客户变成了铁路固定客户。在与保康粮油有限公司总经理第一次见面的时候，对方只给了李天贺一大堆诸如“新兴镇”“舵落口”“北碚”“湖北利川南门菜市潮“天津市东利区外环新开河大桥”等陌生的地名地址。他在逐一查询的基础上，很快将运输方案呈送在客户面前，使客户惊喜万分，当即决定在铁路发货。目前，这家公司已在铁路发货4000余吨。

有一次，在帮助保康新世纪饲料公司发货时，李天贺为确保首次发货让客户满意，提前联系好收、发货双方并上门取货，帮助客户办理各项发运业务。最后，这批饲料顺利到达目的地。货主连声说：“你们的服务太好了，连发票都给送到家里来，以后我的货都交给你们办。”

收获永远属于那些孜孜不倦、勇于追求的人。如今，因个人工作业绩突出，李天贺已经被货运中心聘为市场部技术员。在新的岗位上，相信他凭借自己的睿智、努力和拼搏，必会在货运改革的道路上闯出一片新的天地。