日前，哈尔滨铁路局“火车头商城”与该局职工培训基地签订了涉及上百种商品、总额达1000万元的采购大单。“火车头商城”在网站主页上发出集采竞价公告后，供应商主动报价。经过认真甄选，最终，该局职工培训基地选择了称心如意的商品下单。基地负责人称：“在‘火车头商城’购物，所有商品送货上门，既节省了时间，又降低了采购成本。”

哈尔滨局管内有70多个站段、共计18万名职工，办公用品、劳保用品、米面粮油、五金家电采购是一笔不小的支出。为了加大对物资采购环节的管控力度，防控廉政风险，3月1日，哈尔滨局“火车头商城”正式在互联网和局域网上线运营，真正实现依法合规集约化阳光采购，降低了采购成本。

在“火车头商城”运营初期，承担管理职责的哈尔滨局运输代理中心逐步形成了“把企业交给市场，把权力交给客户，把服务留给自己”的经营理念。他们坚持做站段的精明“管家”，成为局内企业采购商品的“把关人”。为了保证入驻商家产品质量过关，他们出台了《“火车头商城”商家管理办法》，在入驻商家资质审核、保证金管理、货款结算等方面都做出详细规定。同时，他们严控入驻商家数量，并对商家当期经营业绩进行考评。

哈尔滨泰昭商贸有限公司入驻“火车头商城”不久，很多商品图片没有上传。于是，商城工作人员便给企业负责人王总打去电话，提醒他及时上传图片。很多企业是首次“触电”，商城推出多项贴心服务，帮助企业完成网店布局、商品陈列等工作。“这是我们公司第一次与铁路合作，流程简便、服务贴心，颠覆了以前我对铁路的印象。”上线不到20天，王总的店铺已经成功售出数台空调和电视机。“我们既要做站段‘管家’，又要帮助商家实现多元创效。”“火车头商城”总经理王晓光说。

致力于打造哈尔滨局的“阿里巴巴”，“火车头商城”提供B2C线上订购、配送一条龙服务。目前，商城经营品类已达六大类，包含上千品种商品，已有311家供应商入驻、13家实体店加盟，服务范围覆盖哈尔滨、齐齐哈尔、呼伦贝尔等15个区域。

前不久，“火车头商城”又推出了线上线下相结合的经营模式，在铁路小区、车站候车室、职工公寓等处所建立了13家实体店，实行“品牌字号统一、进货渠道统一、销售价格统一、服务标准统一、经营理念统一”的“五统一”管理制度，进一步加强科学管理，让品牌形象深入人心。

8月29日，随着“手机微商城”的上线，“火车头商城”进入了“互联网+实体店+手机微商”运营时代。“手机微商城”主推的俄罗斯特色食品以及东北特产受到消费者热捧。消费者只需扫描二维码进入“手机微商城”，就可通过手机下单，商品由快递送货到家。

不到一年的时间，“火车头商城”经营收入达5717万元、利润达241万元。在多元经营创效、服务站段的基础上，商城逐步走向社会，一条具有哈尔滨局特色的电商生态链正逐渐形成。

“火车头商城”活用互联网思维，在做精品上发力，凭借品质有保证的商品、体贴入微的服务赢得了市场口碑。早在成立之初，“火车头商城”就全力营造互助、高效的经营环境，实现地区覆盖、产品覆盖、服务覆盖。他们实行“五统一”管理制度，加强市场营销，助力铁路站段物资采购，打造“开放、透明、分享、责任”的经营文化。

如今，通过加快实施“走出去、请进来”战略，“火车头商城”不断丰富产品品类，拓宽路外市场，在“互联网+”的大潮中探索出多样化创效模式。