本报讯（胡亚飞）“快餐盒饭一定要有卖相，其实，售饭车推到车厢，旅客都很关注，但是有些旅客看一眼就算了，转过头就吃方便面，因为他们觉得‘不好吃’。”7月15日，重庆客运段上海一队列车员李丽在“转闯增”主题教育活动专题查摆会上对盒饭销售发表了自己看法。

上海一队党总支书记王波表示，为了提升车队整体经营能力，他们分别组织车队经营较好和较差的班组职工开展问题讨论，查找干部职工在思想观念、业务素质、工作技巧等方面的问题。

吕琴是该车队的一名餐车长，餐车销售“餐包”以来，她的“销售团队”屡创销售佳绩，平均一个月比其他班组要多卖一半的“餐包”。因此，经常会有其他班组的餐车长问她要经验。“我的经验就是‘换位思考’，主动了解旅客的需求，加大宣传力度。销售针对性越强，‘餐包’销售数量自然就越多。”在会上，吕琴说出了她的看法。此外，她还建议车队成立指导小组，去督促餐车人员改变“一推到底”、“爱买不买”的销售方法和态度。

该段动车二队主要负责重庆开往厦门、福州、南通等城市长线动车的乘务工作。“转闯增”活动开展以来，车队不断优化服务模式，定期组织职工开展服务技巧培训，提升职工服务意识和技巧。在此次专题查摆会上，该车队对职工提出的意见进行整合，根据长线动车的特点，提出了“迎、观、介、售、爱”的营销理念，要求职工在开展销售工作时展现出热情主动、耐心细致、对位推介、文明礼貌的服务状态。

谢薇薇是D658次的列车长，她说，经过车队对“五字营销理念”的推广，班组营销工作较以往更规范、更灵活，在推介食品时，旅客也乐于接受，服务工作也得到了旅客认可。

7月以来，该段组织各车队开展“转闯增”专题查摆会60余场次，梳理营销类问题30余个，征集干部职工意见50余条。针对这些“接地气”的问题，该段将对餐车经营工作进行再优化。