官微服务让旅途更温馨

铁路一线   2016-05-10 07:59:07  0浏览 作者:记者杨滨 通讯员史小武

(记者杨滨 通讯员史小武)5月4日,来大连旅游的林女士因交通意外导致腿部骨折,需要乘高铁列车返回吉林治疗。

为保证旅途顺利,林女士用手机给大连站官方微博发出信息寻求帮助。大连站官方微博工作人员接到求助信息后,迅速联系客运车间 “刘晓云服务团队”。该服务团队提前备好了轮椅,并为林女士提供了全程接送站一条龙服务。回到吉林后,林女士在大连站官方微博上留言: “洒下旅途满满的爱,连站微博因你更精彩。”

据了解,大连站官方微博自2012年1月开设以来,热情回复网友咨询,努力帮助旅客解决在乘车中遇到的问题,受到了广泛好评。

截至目前,大连站官方微博粉丝量已达到35.6万人,共计发布微博信息61792条,回复网友问询2万余次,服务重点旅客300余名。

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