4月18日至30日，郑州铁路局抽调非乘务单位担当客车乘务工作人员的转岗培训（郑州地区部分）在郑州职工培训基地举行，此次培训共有来自郑州铁路经济开发集团公司、中原文化传媒公司和郑州建筑段的308人参加。为使转岗人员达到新岗位技能要求，该基地提前筹划，精心组织，采取多项措施确保培训质量和效果。

一是加强组织领导。客运人员转岗培训直接涉及到旅客和行车安全，基地领导高度重视此次培训，由主管副主任牵头，协调相关业务科室负责人、专业教师和班主任，以及信息技术人员成立培训工作组，制定培训工作方案，梳理教学管理、后勤保障、安全保卫、应急处理等重要环节，按照统一领导、分工负责、突出重点、密切配合的原则，确保各项任务落实到位、不出纰漏。主管领导每周深入班级检查指导，掌握每日培训情况，及时协调解决培训过程中出现的问题，确保培训工作顺利开展。

二是严格培训管理。安排专人提前与参培单位包保干部联系，做好参培人员情况摸底和思想稳定的对接工作。按照参培人员名单，以单位分成5个班级，便于统一管理。选配5名责任心强的班主任集中培训，结合往年临乘培训工作经验，明确各项工作要求。提前对学员进行培训制度宣讲，要求参培学员严格遵守作息时间及学习纪律，服从带队领导及班主任、任课老师管理。严格按照班前点名、班中巡查、协同监考等规定，配合参培单位包保干部和授课教师，确保培训和考试质量。

三是精心安排教学。精选6名客运专业教师，集中备课教研，明确教学重点，制定教学计划。围绕客运规章、相关法律知识、安全作业标准、服务礼仪和应急处置等模块，对前期编写的客运乘务人员练习题集进行再优化。因抽调人员多、集中培训时间长，按照属地和就近原则，派出教师前往郑州地区其他抽调单位送课上门，并统一教学进度。结合实行计算机网络考试的实际，保证每天上机练习2个小时，演练3套模拟考试题，并及时更新基地微信号发布的练习题集，帮助学员迅速掌握所学知识。组织基地信息技术人员前往各考点，为计算机网络考试提供设备调试、网络接入、信息归档等技术支持工作，确保机考顺利有序进行。

四是认真做好服务。每天清扫多媒体教室卫生，检查教室电子白板、电子教鞭、计算机等多媒体教学设备，确保设备和网络系统运行良好；做好教室课桌椅调配，在醒目位置张贴课程表；在办公楼、教学楼门口张贴示意图，悬挂显示板做好引导，安排全天候供应热水和应急医药服务；开通校园文化广播，在学习休息时间播放舒缓的轻音乐，帮助学员放松紧张的学习状态；在教学楼设立转岗培训总值班室，增加专人值守巡视，时刻保持校园环境卫生、车辆停放整齐及消防安全，在每天早、中、晚进出校园的高峰时段，安排专人组织校内交通，确保培训秩序良好。