（赵鹏 崔遂红） “组织到位，保障到位，服务到位，感谢铁路的优质服务，让游客来时高兴，走时顺利１3月27日16时05分，看到1200名游客在驻马店站工作人员的引导下安全有序登上Y587次旅游专列，驻马店旅游专列接待活动负责人喜悦地说。

近年来，驻马店市大力发展旅游业，充分挖掘旅游资源并提出 “引客入驻”工程，推出了 “登山、赏花、品文化，休闲、娱乐、沐温泉”一系列旅游休闲产品。2月24日，该市成功签订5趟武汉至驻马店的旅游专列合作协议，预计将吸引6000名旅客前来休闲旅游。

游客纷至沓来，铁路增色添彩。为体现铁路服务魅力，驻马店车务段以“展示形象、树立品牌、培育市尝引回头客”为工作目标，从行车组织、安全保障、优质服务和路地接洽等方面入手，提前准备、完善预案，做好旅游专列相关的各项服务工作。

他们针对旅游专列客流量集中的特点，开辟进出站绿色通道，采取 “专用区域集结、专用通道安检、专人举牌引导”的运输组织方式，定人定岗定区，做好安全防护和旅客引导工作，保证进出站通道畅通，让旅客候车、进站 “零障碍”。此外，该段还组建了党团员服务队，充分发挥党员先锋岗作用，严格落实运输方案、人员分工、安全保障 “三到位”，积极为旅客提供帮拿行李、解惑答疑等服务，全面展现铁路优质服务形象。